动过程中经常出现的具体

HimonmMondal333

以下是一些主要优点问题识别 借助人工智能，可以识别与客户互问题。这样，管理团队就可以评估这些问题的原因，并制定解决方案来减少或消除每个问题。 例如，可以绘制特定的瓶颈并提供培训，以便团队更好地准备应对这些情况。 品质提升 用于质量监控的人工智能还可以帮助识别客户的行为模式，并为代理商提供如何处理这些行为的指导。这有助于提高服务质量并提高客户满意度。毕竟，有了这些情况的可预测性，就更容易找到正确的方法来克服它们并优化监控流程。

降低成本 在良好人工智能的支持下，可以实现质量监控和评估流程的自动化，从而减少执行这些任务对人力资源的需求。这可以帮助降低呼叫中 新西兰手机号码列表 心的运营成本。 提高生产力 人工智能还有助于发现提高座席生产力的机会。毕竟，借助人工智能，团队不再需要手动监控质量、基于样本分析通话。这一切都可以 自动完成。 有关如何利用人工智能进行质量监控来提高呼叫中心效率的免费材料 语音分析：您需要了解的质量监控人工智能 语音分析是一种人工智能，可以实时跟踪 的通话。



然后该技术将所有呼叫转化为数据。这样，质量监控团队可以批量接收数据并避免手动分析呼叫。 提取的主要数据有： 提到的关键词； 风险词语（ 、正义等）； 提及竞争； 通话效率（通话分数）； 代理之间的性能比较； 座席发言时间、客户发言时间、静默时间； 服务员遵守服务脚本； 通话中提及最多的产品； 他人之间。 单击此处查看其他功能。